Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment Satrado traite vos données, conformément à la législation européenne GDPR. 

1. Principes généraux

Quel est l'objectif de cette politique de protection de la vie privée ?
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données à caractère personnel. L'objectif est d'assurer la transparence et la confiance.
Qui est responsable du traitement ?
Satrado (AB Flex SRL) est le responsable du traitement au sens du GDPR.
À qui s'applique cette politique ?
Cette politique s'applique à tous les visiteurs de notre site web, à nos clients et à nos partenaires commerciaux en Europe.
Quelles sont les lois applicables ?
Nous suivons le GDPR (EU 2016/679) et la législation belge en matière de protection de la vie privée.
À quelle fréquence cette politique est-elle mise à jour ?
Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La version la plus récente est toujours affichée sur notre site web.

2. Données collectées

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, numéro de TVA, détails de la commande et informations relatives au paiement.
Recueillons-nous également des données techniques ?
Oui, comme l'adresse IP, les informations sur le navigateur et les cookies pour optimiser le site web.
Des données sensibles sont-elles traitées ?
Non, nous ne collectons pas de données sensibles telles que des informations médicales ou religieuses.
Les données proviennent-elles directement du client ?
Oui, toutes les données sont fournies directement par vous lors de l'enregistrement, de la commande ou du contact.
Utilisons-nous des sources de données externes ?
Non, nous n'achetons ni ne collectons de données par l'intermédiaire de bases de données externes.

3. Utilisation des données

À quelles fins utilisons-nous les données à caractère personnel ?
Pour le traitement des commandes, la livraison, le service clientèle, la facturation et le marketing (si autorisé).
Les données sont-elles utilisées à des fins de marketing ?
Oui, mais seulement après avoir obtenu votre consentement explicite par le biais de l'opt-in.
Combien de temps conservons-nous les données ?
Aussi longtemps que nécessaire pour la prestation de services et conformément aux périodes de conservation légales (généralement 7 ans pour la facturation).
Partageons-nous des données avec des tiers ?
Uniquement avec les partenaires logistiques, les prestataires de paiement et les prestataires de services informatiques nécessaires à l'exécution.
Les données sont-elles partagées en dehors de l'UE ?
Non, sauf si cela est nécessaire pour les livraisons internationales, et uniquement avec des garanties conformes au GDPR.

4. Vos droits

Droit de regard
Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez faire corriger des données erronées ou incomplètes.
Droit de retrait
Vous pouvez demander que vos données soient supprimées, à moins qu'il n'existe des exigences légales en matière de conservation.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à ce que vos données soient utilisées à des fins de marketing ou de profilage.
Droit de transfert
Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré.

5. Sécurité et contact

Comment protégeons-nous vos données ?
Nous utilisons le cryptage, des pare-feu et des restrictions d'accès pour assurer la sécurité de vos données.
Qui a accès aux données ?
Uniquement le personnel autorisé et les prestataires de services nécessaires.
Que faire en cas de violation de données ?
Nous signalons les violations graves de données dans les 72 heures à l'autorité chargée de la protection des données et, si nécessaire, aux personnes concernées.
Comment déposer une plainte ?
Vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l'autorité belge de protection des données ou de votre autorité nationale de protection de la vie privée.
Contact pour les questions relatives à la protection de la vie privée
AB Flex SRL - Satrado
Henri Lebbestraat 188, 8790 Waregem
Courriel : privacy@satrado.com