Privacybeleid

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe Satrado omgaat met uw gegevens, in overeenstemming met de Europese GDPR-wetgeving. 

1. Algemene Principes

Wat is het doel van dit privacybeleid?
Dit beleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Het doel is transparantie en vertrouwen te bieden.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
Satrado (AB Flex SRL) is de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens in de zin van de GDPR.
Op wie is dit beleid van toepassing?
Dit beleid geldt voor alle bezoekers van onze website, klanten en zakelijke relaties in Europa.
Welke wetten zijn van toepassing?
Wij volgen de GDPR (EU 2016/679) en de Belgische privacywetgeving.
Hoe vaak wordt dit beleid aangepast?
Dit beleid kan periodiek worden bijgewerkt. De laatste versie staat altijd op onze website.

2. Gegevens die wij verzamelen

Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?
Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, BTW-nummer, bestelgegevens en betaalinformatie.
Verzamelen wij ook technische gegevens?
Ja, zoals IP-adres, browserinformatie en cookies om de website te optimaliseren.
Worden gevoelige gegevens verwerkt?
Nee, wij verzamelen geen gevoelige gegevens zoals medische of religieuze informatie.
Komen gegevens rechtstreeks van de klant?
Ja, alle gegevens worden rechtstreeks door u verstrekt bij registratie, bestelling of contact.
Gebruiken we externe databronnen?
Nee, wij kopen of verzamelen geen gegevens via externe databanken.

3. Gebruik van gegevens

Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Voor orderverwerking, levering, klantenservice, facturatie en marketing (indien toestemming).
Worden gegevens gebruikt voor marketing?
Ja, enkel na uw expliciete toestemming via opt-in.
Hoe lang bewaren wij gegevens?
Zolang nodig is voor de dienstverlening en conform wettelijke bewaartermijnen (meestal 7 jaar voor facturatie).
Delen wij gegevens met derden?
Alleen met logistieke partners, betaalproviders en IT-dienstverleners die noodzakelijk zijn voor uitvoering.
Worden gegevens buiten de EU gedeeld?
Nee, tenzij dit nodig is voor internationale leveringen, en dan enkel met GDPR-conforme garanties.

4. Uw rechten

Recht op inzage
U heeft het recht te weten welke gegevens wij over u bewaren.
Recht op correctie
U mag foutieve of onvolledige gegevens laten aanpassen.
Recht op verwijdering
U kan verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij er wettelijke bewaarplicht geldt.
Recht op bezwaar
U kan bezwaar maken tegen gebruik van uw gegevens voor marketing of profilering.
Recht op overdraagbaarheid
U kan een kopie van uw gegevens vragen in een gestructureerd formaat.

5. Beveiliging & Contact

Hoe beschermen wij uw gegevens?
Wij gebruiken encryptie, firewalls en toegangsbeperkingen om uw data veilig te houden.
Wie heeft toegang tot de gegevens?
Alleen geautoriseerd personeel en noodzakelijke dienstverleners.
Wat bij een datalek?
Wij melden ernstige datalekken binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, indien nodig, aan betrokkenen.
Hoe kan u een klacht indienen?
U kan altijd een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of uw nationale privacy-autoriteit.
Contact voor privacyvragen
AB Flex SRL – Satrado
Henri Lebbestraat 188, 8790 Waregem
E-mail: privacy@satrado.com